为及时受理解决各类城市管理问题，切实提高城市管理和服务水平，做老百姓身边的贴心城管人，1月21日上午，石龙城管分局在东莞城市服务驿站中山公园站前试点举办第一期“城管进一线，服务面对面”专题工作，现场访民情、释民惑、解民难，让市民更加了解并参与城市管理工作。

活动现场设置宣传和咨询摊位，向市民送法律、送政策、送知识，推广12319城管热线，并听取市民对城市管理工作的意见和建议，并将市民反映的商铺经营噪声、流动占道经营等问题进行现场记录，按照各辖区各部门职责进行对口分工，将解决问题的时间表列入工作日志，尽快拿出整改方案，落实处理。当天上午，城管工作人员共接待市民咨询20人次，派发宣传单50份。

老百姓的难事，一直是城管人的心头事。为扎扎实实把当下的城市管理基础功课做好，推动由被动式管理向主动服务转变，变市民群众上访为工作人员下访，下来，石龙城管分局计划将“城管进一线，服务面对面”工作作为城管重心下移、服务群众的重要内容，联合村（社区）深入解决市民“急难愁”问题，并在各村（社区）开展更多期主题活动，每月至少两次在村或社区“坐班”，与市民面对面交流，把更多问题解决在老百姓家门口。

来源：东莞市城市管理和综合执法局石龙分局