5月26日，虎门镇举办2023年度虎门镇12345热线工单办理业务培训会，进一步规范虎门镇12345热线工单回复，提高工单解决率和满意率。虎门镇人大副主席刘晨出席会议。

会上，刘晨首先通报了2022年热线工作开展的总体情况，并部署2023年热线工作开展的重点内容。刘晨强调，12345便民热线是党和政府密切联系群众的“连心桥”“暖心线”，各单位部门要加强规范办理，提高办理质量，狠抓“一次办好”，不让工单来两次；其次，各部门要加强协调配合，健全联动机制，镇政务服务中心发挥统筹协调作用，及时组织相关职能部门协调解决。要加强组织领导，强化问效追责，对多次提醒仍不整改的责任部门进行逐级约谈和追责。

随后，镇政务服务中心负责人对《虎门镇12345政务服务便民热线管理办法》进行详细解读，并对热线工单回复规范性工作人员开展培训。

（记者 王梓康 郑志光）