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新奥燃气更换新表后，燃气费用暴增，并引导业主加装安全阀门收取额外费用

小鱼儿-87 来自：东莞市发布日期2024-05-10 17:57:47 状态：已回复编号：457307

处理用时：5天8小时55分

新奥燃气借上门检查燃气表是否泄漏名义，以安全隐患为由说服业主更换新燃气表，在业主反馈更换新燃气表以后费用暴增的情况下，不仅不承认自身的问题，更一步吓唬住户为避免可能存在的漏气风险，引导住户加装安全阀门并收取额外费用。希望政府相关部门进行监督和检查。小区：恒大雅苑

问政部门：新奥燃气

官方回复

尊敬的用户您好！
接到诉求后，燃气公司当天安排工作人员联系您，就您家中居住人员、使用习惯及开通以来使用气量等进行分析，经核查系统，您家为卡表用户，用户要求提供购气明细，已通过邮件的方式发送至用户邮箱，2015年4月19日至2024年2月8日，共购气3193方，未发现异常，如有疑问请联系工作人员。
东莞新奥采购燃气表具质量符合国家标准和行业标准，符合《中华人民共和国计量法》的规定，投入使用前均经东莞计量检定机构进行检定，检定合格后燃气计量表上具有检定合格的标识然后才给用户安装使用。如用户对燃气表计量存在疑义可由第三方专业机构进行复检，如有需要可联系燃气公司配合。
自闭阀具有燃气欠压、超压、过流自动切断功能，当燃气软管意外脱落、灶具损坏等原因引起燃气泄漏时，自闭阀可第一时间自动关闭燃气。
2022年1月1日起实施的国家强制性标准《燃气工程项目规范》GB55009-2021第6.1.9条规定：“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。
根据以上文件要求，天然气连接灶具端需要安装自闭阀，您可以自主选择符合质量要求的自闭阀（为保障您的安全使用及售后服务，自行采购自闭阀的用户需要提供产品合格证），自主选择具有燃气安装资质的施工单位或委托燃气公司安装进行安装（燃气公司安装需查看合格证并收取30元/次安装费），安装完毕通知燃气公司上门验收即可。
为了您与家人的用气安全，共建和谐安全社区，燃气公司可为您提供相关便民服务，有任何疑问可拨打燃气公司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。

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