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bb001 来自：佛山市发布日期2025-06-30 23:56:15 状态：已回复编号：525788

处理用时：1天23小时8分

尊敬的东莞银行第一把手领导，请问高龄老人或行动不太方便不能到银行办理手机短信业务情况下。可以由自己儿女代办理吗？行的话请问需要什么手续和什么资料，谢谢。
    麻烦不用给我打电话，后台留言回复短信。本人自行查看，谢谢。

问政部门：东莞银行

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
经核实，您反映的问题，我行已有专人跟进，由于您表示不要致电您，故我行于2025年7月2日通过留言短信回复您，回复内容如下：为保障客户资金和隐私安全，目前我行动账短信通知业务不能由他人代办。但考虑到高龄或行动不便等特殊客户，我行提供了以下便捷操作，您可以根据实际情况选择：1、拨打我行客服热线956033，在核实客户本人身份后由客服为客户开通银信通服务；2、客户本人登录手机银行办理，路径为：手机银行-我的-设置-消息设置-开通/关闭短信通知，即可开通。若客户本人无法独立完成上述操作，可由家人协助完成；3、若客户本人平时使用微信的话，建议关注“东莞银行”微信公众号，并绑定客户的银行账户，即可通过微信免费接收动账消息提醒。如您有其他疑问，请联系东莞银行消费者权益保护部，联系电话：0769-21667716。

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