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电动自行车过户强制收费（消费）

我愿为卒来自：中国发布日期2025-10-28 11:24:00 状态：已回复编号：547182

处理用时：2天4小时8分

投诉1，1026前往寮步教育路邮政网点办理电动车过户，期间工作人员出示二维码要求买保险（100元），当时询问是否一定要买，得到回复是必须买。我心存疑虑退出购买指引。事后我了解到购买保险属自愿性的，导致今天收到信息提示过户审核不能通过。他可以如此强迫公民消费吗？是得到上级的默许？
投诉2，事后要求邮寄，询问是否可以自取，回复只能邮寄，费用25元，然而我离该网点仅1.2公里。

问政部门：邮政集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我司10月30日联系客户，已针对客户反映问题已解释清楚，保险为自愿购买原则，可以自取证件，针对服务质量问题已向客户致歉并考核整改，客户已知悉。给用户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政热线，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！（承办单位：中国邮政速递物流东莞分公司）

问政人评分

3分

点评：效率低了点，证件依旧是邮寄过来的

我要说两句

2参与

2评论

我愿为卒11-03

说要考核整改，实情咱也不知。依旧没能改变邮寄的结局，25元白送给邮政了。保险幸好当时是没买，如果买了岂不是亏更多？？

来自：东莞市

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萝卜苗10-29

保险与铁质牌托，还有邮寄，全市的基本网点上牌都是威逼强制他人办理！问政投诉几十个！！！！！！！！自己定的规则是鼓励自愿，自己却违法强制他人！笑话！

来自：东莞市

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