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衣服拧干后闻到像化学剂的味

errtsaa47380478?red_drgsd#$3&ku 来自：中国发布日期2025-11-30 13:30:15 状态：已回复编号：553940

处理用时：8天4小时0分

本人在11月29号下午在东城万达金街一间叫（100%感觉的服装店），在中国联通营业店对面，购了一套保暖衣，当时闻着没异味，但回来洗了一下，发现衣服水里掉色，拧干后闻到像化学剂的味道，联络微信联络店铺负责人，无人回应。请相关部门联络一下，叫区域负责人申请帮我换货或退款。

问政部门：市场监管局

官方回复

 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经我局调解人员与被投诉企业进行沟通、调解，被投诉企业表示店铺没有接到您到店的反馈，您可以将衣服拿到店铺双方进行更换处理，但没办法您只口头说有异味，店铺就直接退货退款。我局调解人员联系您，您表示比较忙，称会这星期天把衣服拿到店里。双方初步达成和解。感谢您对我们工作的理解与支持！

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