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东莞市寮步镇牛杨社区自来水有漂浮物

微信用pTv24 来自：中国发布日期2025-12-02 20:16:39 状态：已回复编号：554486

处理用时：7天1小时6分

最近这几天（2025.11.25-2025.12.2）发现自来水煮开后有明显的白色漂浮物，使用净水器后还是不能够过滤掉，不清楚是否对身体有危害，请严查

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司寮步分公司（下称“寮步分公司”）于2025年12月3日15:27电话与您取得联系，并对诉求进行办理。
因您未提供具体门牌信息，寮步分公司工作人员于2025年12月4日11:05，对您反映地址所在小区三期10栋随机抽取某户主卫生间龙头水进行检测，检测余氯为0.70mg/L，浊度为0.19NTU，无异味，水样清澈，未见肉眼可见物，检测结果符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。
关于您反映的用水问题，经沟通了解，您反映的为自来水煮沸后，水面上会出现“白色粉末”漂浮物，且静置一段时间后沉淀。经分析，这主要是由水的硬度所导致。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐。您所提到的漂浮物，其主要成分即为碳酸钙、碳酸镁，也就是通常所说的水碱。
根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门、寮步等地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度（以CaCO3计）约100-120mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。因此，以西江为水源的自来水在烧水过程中更易形成“白色漂浮物”。我国《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）明确规定，总硬度的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。
若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，建议您关注“东莞水务环境集团供水公司”公众号进行深入了解。
2025年12月4日，工作人员联系您告知上述情况。
如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！