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碧水天源枫景台自来水的水质很差

Miss1978 来自：广州市发布日期2025-12-04 16:08:23 状态：已回复编号：554816

处理用时：8天18小时0分

近期，发现小区自来水的水质很差，我家有全家过滤水器、厨房也有终端过滤水器，但煲出来的水上面会有一点白色漂浮物，同时煲完的煲也会有一层白色、摸上去有点沙沙的感觉（以前两三个月才会出现水垢，现在每次煲完，都有一层这样的）。自发现自来水有问题后，跟物业反映，他们反馈说水务公司测试的水是符合标准，但请问为什么每次煲完会这样（有邻居反映，同是大朗别的小区不会这样，只有碧水这边的水质这么差）？请相关部门帮忙解决下，谢谢。

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司大朗分公司（下称“大朗分公司”）于2025年12月5日10:57电话与您取得联系并对诉求进行办理。
经查实，您反映的地址楼宇是由大朗分公司以抄总表方式进行供水计量。为进一步核查您反映的问题，大朗分公司工作人员已致电与您沟通，申请进入您的住宅开展抽样检测及相关调查工作。鉴于您明确表示无需上门处理，故未能进屋开展排查工作。大朗分公司工作人员于2025年12月5日16:58分别对您楼宇贸易结算水表（总表）后4号楼及6号楼楼宇前的草坪龙头水进行抽样检测，检测余氯为0.80mg/L、0.60mg/L；浊度为0.35NTU、0.23NTU， 均未闻有异味，水样清澈，未见肉眼可见物，检测结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749）要求。
关于您反映水面存在漂浮物以及水壶底部沉淀物的问题，经与您沟通了解，您在将自来水煮沸后，发现水面有“白色”漂浮物，水壶壶壁出现“白色”沉淀物。经分析，这主要是由水的硬度所导致。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐。您所提到的漂浮物，其主要成分即为碳酸钙、碳酸镁，而壶壁的“白色粉末”即为常见的水垢（水碱）。
根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门、大朗地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度（以CaCO3计）约100-120mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。因此，以西江为水源的自来水在烧水过程中更易形成“水垢”。我国《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）明确规定，总硬度（以CaCO3计）的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。
若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，建议您关注“东莞水务环境集团供水公司”公众号进行深入了解。
2025年12月5日，为告知您上述处理情况，大朗分公司多次致电您，但均未能成功与您取得联系。
如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！

我要说两句

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1评论

用户39qMbu12-12

是啊，我的也是烧开了就一层白色漂浮物，这么明显的为什么还回复说符合标准？我们的自来水标准就是允许烧开有白色漂浮物？我也同步问过周边其他小区，他们不会这样子，那还不是碧水天源的水质有问题吗？希望水务公司尽快解决这个问题啊，现在我们都是每天买瓶装水喝。给一下处理时间吧。

来自：东莞市

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