投诉：非莞籍70岁男性无法享地铁优待，业务低效无人解决-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

投诉：非莞籍70岁男性无法享地铁优待，业务低效无人解决

小威哥来自：中国发布日期2025-12-04 22:31:24 状态：已回复编号：554931

处理用时：4天4小时47分

投诉：非莞籍70岁男性无法享地铁优待，业务低效无人解决
 
我是非东莞户籍70岁男性，持有有效《广东省居住证》，符合《东莞市非莞籍敬老优待卡》申领及地铁乘坐优待条件，却因相关部门服务混乱无法享受权益。
 
我多次跑地铁站点，工作人员让去社区；社区服务中心又说不懂流程，让回地铁公司问或打电话0769-22773623，可电话始终无人接听。来回折返后，双方仍推诿扯皮，无一人能明确办理流程，导致我这个退休工人至今为享受优待卡，只能全额购票。
 
现要求：1. 专人对接，明确优待卡办理细节并协助办理；2. 整改咨询电话，确保畅通；3. 培训工作人员，杜绝推诿；4. 提供临时出行便利。望尽快解决，别让敬老政策形同虚设。

问政部门：民政局

官方回复

尊敬的市民，您好。您反映的事项已收悉，现答复如下：根据《敬老优待卡管理规定（修订）》相关规定，经系统核查，诉求人申领的是非莞籍敬老优待卡中的“非莞籍在莞居住”类别，该类别目前仅支持乘坐公共交通工具。我局工作人员已主动电话联系诉求人，对其申请类别进行了说明，并指引其重新提交申请。此外，已安排万江区工作人员跟进协助诉求人重新办理相关手续，诉求人表示知悉并理解。如仍有疑问，请联系东莞市民政局，联系电话：22832513。感谢您对我们工作的理解与支持。

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~