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12345泄露个人隐私

用户tn8mGz 来自：中国发布日期2025-12-05 11:29:35 状态：已回复编号：554962

处理用时：10天5小时3分

12345为什么可以直接将个人投诉电话提供给被投诉方?投诉大朗中心公园允许小宝哥烧烤店占道经营三天没有相关部门跟进信息，最后直接公园打电话来问我有什么意见?意见不是在12345电话或者阳光网问政说的很明白了吗？相关部门不会去现场核查吗？为什么把我个人电话泄露给对方

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：
东莞市政务服务便民：热线经核查，您于2025年12月2日向热线反映占道经营问题，热线工作人员已根据业务规范为您登记诉求工单（工单编号：0825120221115326001），热线已按“市镇联办、属地为主”原则转派至大朗镇办理跟进。大朗镇于2025年12月10日答复办理结果，热线已将办理结果以短信方式告知您。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第六条 热线诉求事项承办单位负责办理、回复相关诉求事项，对诉求事项的办理行为、办理结果、退单意见负责，并承担相应法律责任；第十六条 承办单位办理诉求事项应当遵守下列规定：（一）在诉求受理当日联系诉求人，使用规范用语，耐心沟通，认真了解诉求内容，听取诉求人意见建议。另外，热线中心有严格的保密制度，根据工单处理流程，热线收到市民诉求后，将按流程记录必要信息，生成电子工单，工单提交后系统将自动屏蔽诉求人个人信息。承办单位在处理工单时，认为需要进一步与群众沟通，则需在系统上点击获取市民信息，此时，系统自动记录留痕。热线中心调取系统后台的工单信息查看日志后，并未发现热线工作人员获取您的个人信息。关于泄露信息的问题，热线已同步转派大朗镇办理（热线工单编号：2812051235329901HBD1），并于2025年12月15日答复办理结果。下来，热线中心将继续加强监督，也请您继续关注我们的服务，给我们提出宝贵的建议，以进一步提升我们的服务质量。！
大朗镇：经调查，现回复如下：为更好地了解问题存在，资产经营公司工作人员已按投诉件处理流程与来信市民电话沟通一次。针对市民反映的情况，经公司内部核查，我公司并无出面向租户提供市民的联系方式，因此不存在泄露市民个人信息的情况。感谢市民的理解与支持。

问政人评分

1分

点评：不仅泄露个人隐私，占道亦没解决，反而将电话提供给公园人员，并不承认。公园工作人员致电且问有什么意见，请问这是哪一环节泄露的?谁打电话来?哪个环节出了问题?你们嘴巴说没泄露也没跟我核实忽悠人民群众

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