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东莞市莞城社区卫生服务中心男性工作人员态度恶劣

xx0i9MV 来自：广州市发布日期2025-12-05 11:39:30 状态：已回复编号：554957

处理用时：6天4小时55分

我的投诉已于昨日（12月4日）提交。请问针对服务规范问题的调查是否已启动？预计何时能给予进展反馈？

问政部门：莞城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
        据了解，莞城社区卫生服务中心已向您解释并已对涉事人员进行严肃约谈和批评教育，要求其提交书面检讨，组织药房全体人员开展“服务礼仪+沟通技巧+药品发放规范”专项培训，重点强化“耐心回应咨询、规范发放药品、主动告知用药须知”等核心要求，并增设“服务监督岗”。
       另外，莞城社区卫生服务中心工作人员已于2025年12月8日通过电话向您反馈相关情况。若您有其它疑问，可致电莞城社区卫生服务中心0769-22108001进行咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！

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