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东莞大朗里悦里时力健身，搬迁不提前通知会员不退款！

微信用qo3D7 来自：东莞市发布日期2025-12-06 11:25:20 状态：已回复编号：555149

处理用时：6天1小时48分

我家人于2015 年 8 月 3 号，在 东莞大朗里悦里时力健身办理会员卡一张，金额为：3400 元，卡一次也没用。刚办完一个月不到就搬迁了，提前没有任何提示或者通知。
后来联系当时的销售员协商退款事宜，未果。再后来索性不承认实时、推诿！
至今已差不多三个月，任然没有结果。
我相信受害者不止我们一个，麻烦相关部门真的是执政为民，为老百姓做实事。

问政部门：大朗

官方回复

尊敬的市民朋友：您反映的关于时力游泳健身中心转卡的问题已收悉，我单位高度重视保护消费者权益，相关部门已经介入处理。现将具体情况及处理过程回复如下：
快速响应与初步核实： 收到您的诉求后，我中心工作人员即对您反映的情况进行了初步登记和核实，确认了您的基本诉求和涉及的商家信息。
启动调解程序：
我们工作人员随即与商家进行沟通，详细听取了商家的解释和相关依据。同时，工作人员也向商家强调了保护消费者权益的重要性，并尝试从情理和法规角度出发进行协调，建议商家考虑实际情况，探讨能否提供部分退款、延期服务、转让他人或提供其他补偿方案等折中处理的可能性。
关于转卡的问题，因为转卡的时间到9月30号截止，商家还在跟新界游泳健身中心沟通中，目前未有明确答复，已经把时力健身负责人的电话提供了给市民咨询，另外我们建议您尽快通过法律途径维权。
后续维权建议：
基于上述情况，我们建议您通过法律途径维护自身合法权益，如需法律咨询和援助，您可以拨打12348法律服务热线进行免费咨询。如有疑问，请联系大朗镇体育管理中心：81061199。

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