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联通一个多星期仍不给解决无法上网的问题

GU文来自：深圳市发布日期2025-12-06 13:00:12 状态：已回复编号：555192

处理用时：2天3小时30分

我是中洲里程花园7栋2单元2202住户，办理的是联通宽带，从11月28日开始宽带无法上网，至今（到12月6日）仍无法上午，多次致电联动客服，仍不给处理。后面直接说该小区属于移动负责维修，不归他们维修，直接不给处理。我是办理的联通宽带，现在却把问题推给移动，这种不积极解决问题的态度一副欺负你们也奈何不了我的样子。我已多次反馈，希望能给出具体解决的时间或办法，每次都是敷衍回复，正在跟进，实际一点行动也没有。

问政部门：东莞联通

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，市民所在地，属新国标小区，移动主维单位负责该修复，已协调移动处理，同时已安排工程师12月6日上门修复。我司于2025年12月6日-7日联系市民，市民表示宽带可以正常上网了，市民认可。如有疑问，请联系广东联通服务监督热线，联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持！承办单位：中国联合网络通信有限公司东莞市分公司。

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