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物业服务标准等级

冷寂人生来自：广州市发布日期2026-03-05 17:00:57 状态：已回复编号：569713

处理用时：14天1小时31分

请问东莞是否有对物业服务标准进行等级划分？如果物业服务人未按照服务合同提供相应服务，物业费标准是否可以降低或者打折？

问政部门：住建局

官方回复

尊敬市民：
您好！关于您在东莞市政府服务热线平台咨询物业服务标准等级问题（信访编号：28030517022134901号）收悉。现回复如下：
一、经查，《东莞市住宅物业管理服务等级标准》（试行）是《关于公布东莞市住宅物业管理服务收费政府指导价的通知（东价〔2004〕136号）的附件。东莞市发展和改革局于2019年12月发布《关于调整我市住宅物业服务收费政府指导价的通知》（东发改〔2019〕496号）第五条执行时间明确“本通知自2020年1月1日起执行。我局原核定突破政府指导价的住宅项目，可按原批复继续执行。以往有关政策与本通知不一致的，以本通知为准，原东价〔2004〕136号同时废止”。因此，《东莞市住宅物业管理服务等级标准》（试行）现已废止。
二、根据《民法典》《民事诉讼法》等有关法律规定，产生合同争议后，合同有约定的，按合同约定处理；合同没有约定的，当事人可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决民事纠纷。如您认为物业服务人未按照服务合同提供相应服务，建议您按上述方式依法处理。
如您还有其他问题咨询，请于工作日上班时间（8:30-12:00，14:00-17:30）与我局物业与租赁管理科联系（联系电话：26987631，地址：广东省东莞市东城街道莞龙路东城段283号）。

东莞市住房和城乡建设局

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5分

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