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精装房厨房渗水，万科星城开发商拒绝售后

0525 来自：东莞市发布日期2026-03-09 14:42:05 状态：已回复编号：570550

处理用时：7天19小时26分

本人于 2021 年 7 月购买东莞洪梅万科星城商品房，2023 年 4 月底收楼。房屋为开发商统一精装交付。2026 年 1 月 15 日，家中厨房发生泡水渗漏，造成橱柜多处受损。本人多次联系承建单位及开发商售后要求处理，对方均以给排水管道已过 2 年质保期为由拒绝履行保修义务。本人迫于生活需要，已于 2026 年 3 月自行出资维修。
本人郑重说明：
自收楼至今，从未对厨房原有管道进行任何改装、拆装、改动。漏水后砸开有三处漏水点，检查确认，漏水原因为开发商原施工时管道接口安装不规范、密封不到位，属于隐蔽工程先天施工质量缺陷，并非人为损坏或正常使用损耗。
目前管道虽已临时修复，但墙面、瓷砖、橱柜被拆开后尚未恢复，厨房无法正常使用。开发商仍以 “过保” 为由拒绝维修及赔偿。
根据《建设工程质量管理条例》《商品房销售管理办法》及《民法典》相关规定：
因施工质量缺陷导致的问题，开发商应承担相应质量责任，不得以简单 “超过保修期” 为由推卸法定义务。本人无任何过错，责任应由开发商全部承担。
现正式投诉并要求：
开发商立即对厨房受损、被拆部位免费恢复原状；
承担本次漏水及维修产生的全部合理费用与损失；
停止以 “过保” 为借口，推诿、逃避房屋质量保修责任。
恳请住建部门依法介入监督、督促开发商履行责任，维护业主合法权益。

问政部门：洪梅

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，我局于2026年3月16日16时17分致电您沟通。对于您反映的事项， 经沟通协调，开发商表示厨房渗水处为管道接口，该部分的质量问题已过两年的保修期，对于墙面的恢复愿意提供瓷砖、胶泥等材料，由您自行找人进行铺贴。如有疑问，请联系洪梅镇住建局，联系电话：88841510。感谢您对我们工作的理解和支持！

问政人评分

2分

点评：虽然管道接口过了保修期，但问题根源是前期施工质量问题且属于埋在墙里面的隐蔽工程，并非我人为造成。

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