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碧桂园物业不作为

多务实来自：中国发布日期2026-03-10 15:22:49 状态：已回复编号：570759

处理用时：2天23小时14分

核心问题陈述
 安全管理不作为：小区门禁形同虚设、外来人员随意进出，楼道消防通道堵塞物业视而不见。
环境卫生脏乱差：公共区域垃圾长期不清理、蚊虫滋生，电梯/楼道污渍破损无人清洁，绿化杂草丛生、枯死不维护。
 设施设备瘫痪不维修：电梯故障频发、漏水漏电、路灯损坏、健身设施破损，多次反映后拖延不处理，严重影响正常生活与安全。
 服务态度恶劣、推诿扯皮：向物业前台/管家反映问题，态度敷衍、拒绝处理，电话不接、信息不回，承诺的整改毫无下文，严重失职。
收费与服务不匹配：物业基本服务都无法保障，只催费不服务，严重侵害业主权益。
请相关部门派专人对接处理，24小时内与我联系，72小时内给出明确整改方案和完成时限。
对涉事物业工作人员及管理团队进行追责、严肃处理！

问政部门：樟木头

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下:根据我所工作人员核查，对于市民反映的小区门禁问题，我所工作人员已要求物业严格落实进出登记制度，楼道消防通道堵塞问题已要求物业公司联系消防大队统一清理，对于公共区域垃圾不清理的问题已经要求物业公司加强清洁力度和灭蚊消杀（附相片），对于电梯故障频发问题，已经督促物业联系维保公司加强维保维护，同时市民可向市场监督分局反映电梯质量问题，对于公共设施瘫痪不维保的问题，已督促物业加强检查力度，对设备设施损坏做到及时修理，对于市民反映前台和管家态度问题，我所工作人员已督促物业经理加强人员培训，严格落实管理制度，针对业主反映问题进行台账登记。如有疑问，请联系东莞市樟木头镇房地产管理所，联系电话：0769-87719122。感谢您对我们工作的理解和支持。