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存在多次不明的服务费用

windylia 来自：中国发布日期2026-03-20 20:18:51 状态：已回复编号：572938

处理用时：14小时8分

广东云蜘蛛科技有限公司旗下鑫大众生活，按照合同应该是按充电次数进行服务费的收取，本人充电次数每天只有1次，不存在多次收取费用的原因。但是从2026年1月起存在收取多次不明的服务费用，每天都收取两次，且第二次都在本人休息时间。现要求该公司公开道歉，并按照市场要求进行退费并赔偿。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28032021224043801】已收悉，现回复如下：
根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（一）项规定，不属于本市行政管辖范围内的事项，告知诉求人向有管辖权的单位反映。
您反映的事项因广东云蜘蛛科技有限公司注册地址位于惠州市，不在本市行政管辖范围内，建议您向广东云蜘蛛科技有限公司注册地惠州市的相关主管部门反映。感谢您对热线的理解与支持！

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