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黛西法罗旗舰店鞋子质量问题

用户IicrUj 来自：深圳市发布日期2026-03-21 16:33:58 状态：已回复编号：573090

处理用时：1天23小时36分

你好，我在你店购买的600元鞋子（订单号：5050238619424634743），正常穿着1个月出现开裂，属于质量问题。按鞋类三包规定，300元以上鞋子三包120天，我要求换货全额退款，来回运费由商家承担。请24小时内处理

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28032116413464001】已收悉，现回复如下：经市市场监管局核查，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条“消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的，应当提供真实身份信息、有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据”请补充投诉人身份证和消费凭证。感谢您的理解与支持!

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