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东莞市寮步美铂仕美容美发店圈钱闭店

用户NUqvr1 来自：东莞市发布日期2026-03-23 15:28:22 状态：待处理编号：573446

等待处理：5天17小时24分

本人在该店（原美铂仕  现甄皙护肤造型）办理预付卡充值。商家在未提前告知会员的情况下，擅自关门、合并门店、关闭消费系统，导致无法正常享受会员服务，严重侵害消费者合法权益。
投诉请求：
立即提供本人会员卡内剩余金额、未消费项目明细；
本人不愿继续消费，要求全额退还卡内剩余余额及未消费项目价款；
请市场监管部门依法查处，并督促商家处理多名会员退款问题。
事实与理由：
商家未通知擅自停业、变更经营主体、拒绝提供明细、拒绝退款，已违反《消费者权益保护法》，且涉及多名消费者权益受损，属于群体性消费纠纷，请尽快介入处理。