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第三次投诉关于利丰物业管理有限公司违法违规克扣业主装修押金一事

微信用Qftjl 来自：东莞市发布日期2026-03-24 16:40:30 状态：已回复编号：573655

处理用时：5天22小时34分

在上一次回复中明确回复我，不得已欠缴物业费为由阻扰退押金的过程，我想请问有关部门，这是不是无视法律法规，无视有关部门监管，知法犯法。到底是企业太过于猖狂，还是有关部门的监管不到位的问题！！！

问政部门：石排

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映情况后，我们于2026年3月25日10时20分电话联系您，就您反映问题情况的诉求进行办理。收到您反映的情况后，镇房管所高度重视，经调查，物业公司主张因您存在拖欠物业费、车位管理费和水费等费用问题，故主动与您沟通协商从装修押金中予以扣除。但依据《民法典》和相关物业管理条例规定，装修押金是基于签订的《房屋装修管理协议》缴纳的履约保证金，用于约束装修期间的违规行为，而物业费、车位管理费和水费是基于《物业服务合同》产生的业主履约行为，两者属于不同的法律关系，因此我所作为行业监管部门，已建议物业公司继续做好沟通协商押金退还方式，不得以“抵扣”物业费为由强行扣留装修押金，除非《房屋装修管理协议》中有明确且合法的约定条款，我所亦要求物业公司务必依照《房屋装修管理协议》的约定依法依规做好退还工作。经与小区物业公司相关负责人进行多次沟通，物业公司已同意退还装修押金不再阻碍，现管理处已将申请上报公司签名走批款流程，下来，我所将持续跟进物业公司退还押金的时间，尽快退给业主。如有疑问，请联系东莞市石排镇房地产管理所，联系电话：86655860。感谢您对我们工作的理解和支持。

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