美团恶意扣商家费用

犀悡滒0769 来自：中国 发布日期2026-03-25 16:59:33 状态： 已回复 编号：573854

处理用时：27分38秒

本人店铺：瑞丽菲花艺，在2026年2月14日至2026年3月22日期间被美团分10次，每次50元，恶意扣除共500元，后向平台投诉，平台狡辩说是本人开通的推广费用，本人从未开通此项服务，要求平台提供开通的证据，平台无法提供。请相关部门介入调查，还本人公道，全额退还恶意扣费的500元并赔偿相关损失。
受大环境影响，店铺已处于亏损边缘，美团还恶意扣费，还让不让商家活了。

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28032517145783301】已收悉，现回复如下：
经核查，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条 本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。 第十五条第三项规定，投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理。
您反映的事项涉及经营者纠纷，建议双方自行协商，协商不成可通过法律途径维护自身权益，涉及公共法律服务可咨询全国法律服务热线12348。感谢您的理解与支持!

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  拒绝踢皮球03-26

  标准流程：商家投诉扣费→查法条→发现 “不是生活消费”→踢皮球→感谢理解，一气呵成！ 美团：我就扣你钱了，你去告我啊！ 市场监管：我不受理，你去告他啊！ 商家：我只是想活下去，结果被两边一起踢！ 下次建议直接回复：“建议您关闭店铺，这样就不会被扣费了”，更诚实也更有用！

  来自：东莞市

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  拒绝踢皮球03-26

  我要的是调查恶意扣费、退还 500 元，你们倒好，直接拿法条把我挡在门外！市场监管部门的职责难道不是维护市场秩序、打击平台恶意扣费吗？ 商家也是市场主体，被平台无故扣钱、拿不出证据，这就是典型的平台侵权！一句 “不属于生活消费” 就想撇清监管责任，这是懒政还是偏袒平台？ 让商家 “自行协商”“走法律途径”，可小商家耗得起时间和成本吗？你们这不是解决问题，是在逼商家认栽！

  来自：东莞市

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  拒绝踢皮球03-26

  学到了！商家和平台的纠纷 = 不是生活消费 = 不受理，这逻辑闭环我给满分💯！合着只有老百姓买菜吃饭才叫 “消费”，商家被恶意扣费就不算 “权益争议”？ 27 分钟处理时间，就查出来个 “不予受理”，然后把商家一脚踢去 “自行协商或走法律途径”，这便民热线的作用就是教我怎么打官司？ 建议把这条回复刻在 12345 的墙上：“消费纠纷找法院，我们只负责念法条”，以后所有商家投诉都能一键打发！

  来自：东莞市

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  拒绝踢皮球03-25

  这就是为什么人民实体生意难做了，因为想这些外第企业（美团）本土政府管都不管，也难怪美团这么嚣张

  来自：东莞市

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