于运用数字技术加强实体店假烟治理的建议-阳光热线问政平台

致：市烟草专卖局、市市场监管局、市公安局当前，我市部分烟草零售实体店仍存在销售假烟问题，传统巡查方式覆盖面有限、取证困难。建议运用数字技术，构建“技术巡查+信用监管+全民监督”的实体店治理体系：一、推行“一店一码”区块链溯源。为每户持证零售店生成专属二维码，公示于显著位置。消费者扫码即可查看该店进货记录、许可信息及信用评级。将卷烟进货、销售数据上链存证，进货量与销量异常偏差超阈值时，系统自动预警，实现精准核查。二、部署AI视频智能巡查。在重点区域零售店试点安装AI视频分析设备，自动识别隐蔽售烟行为（如遮挡柜台、夜间违规交易等），替代传统人工蹲守。系统自动抓拍可疑画面并推送至监管平台，大幅提升取证效率。三、实施零售户信用分级监管。建立烟草零售信用评价体系，根据守法经营、消费者评价等指标动态分级。对低信用商户加密检查频次，列为重点监管对象；对守信商户减少干扰。信用信息向社会公开，引导消费者“用脚投票”。四、升级举报奖励机制。鼓励消费者扫码查验后举报假烟，对提供有效线索（含扫码记录、交易凭证等）的举报人，在现有奖励基础上给予额外激励。同时建立内部吹哨人制度，鼓励从业人员举报售假行为。五、强化跨部门联合执法。烟草、市场监管、公安建立常态化联合执法机制，对重点监管商户实施“双随机、一公开”抽查。对售假情节严重的，依法吊销许可证并纳入失信联合惩戒名单。以上建议旨在从源头遏制实体店售假行为，维护消费者权益和市场秩序，恳请相关部门研究采纳。一个东莞热心的市民，不需要电话回复，谢谢！

【烟草局】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1、您建议的“推行‘一店一码’区块链溯源。”已全省推广统一二维码，每个许可证上面有对应店铺信息的二维码，可扫码查看相关信息；2、您建议的“部署AI视频智能巡查”，该措施涉及多部门协同，需进一步研究探讨；3、您建议的“实施零售户信用分级监管”，目前已在推行；4、您建议的“升级举报奖励机制”，当前已有相关的举报奖励机制；5、您建议的“强化跨部门联合执法”，该举措已在积极推行。东莞市烟草专卖局将持续加强辖区烟草专卖零售店的日常监管，依法依规对涉烟违法行为进行严厉打击，感谢您对我们工作的理解和支持。【市场监管局】尊敬的市民，您好！您提交的关于运用数字技术构建烟草零售实体店综合治理体系、遏制假烟销售的建议收悉。首先，衷心感谢您对我市烟草市场秩序、消费者权益保护工作的关心与支持，您提出的“技术巡查 + 信用监管 + 全民监督”治理思路系统务实、针对性强，对提升监管效能极具参考价值。我们将尽快制定相关有效措施，加强政策宣传与商户普法引导。同时，持续畅通民意沟通渠道，欢迎您继续监督建言，共同守护公平有序的烟草市场环境，切实维护广大消费者合法权益。【公安局】感谢热心市民的建议，相关监管平台会建议考虑搭建。市公安局将继续保持对销售假烟问题做好严打态势，净化烟草市场环境，切实维护国家利益和消费者利益。