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闸机收费问题

微信用t2mkf 来自：中国发布日期2026-03-29 10:42:54 状态：已回复编号：574466

处理用时：6天1小时33分

地铁1号线的闸机（平时通勤的曲海站和东莞西站其他车站也可能存在）扫码和刷卡迟钝问题，建议优化闸机识别速度，每次用手机乘车码或者学生实体卡刷卡，闸机识别都需要1-2秒钟（有些甚至比高铁刷身份证识别还慢），无法坐到便捷通行，大大削减了车站通行效率，造成人流拥堵和秩序混乱，建议轨交局优化1号线各站的闸机!

问政部门：交控集团

官方回复

尊敬的乘客，您好!您反映的“闸机识别速率慢”问题我司已收悉。
1、您反映的闸机识别速率慢的问题我们已收悉，对此给您出行带来的不便，我们深表歉意。您反馈的问题已详细记录并同步至相关技术部门，目前正全力排查原因，后续将根据排查情况进行优化；为方便乘客顺畅通行，建议刷卡时将实体卡平稳贴近闸机读卡区，勿快速晃动或与其他卡片叠放；若提示异常，可更换闸机或及时及时联系车站工作人员，我们将第一时间为您协助处理。
2、2026年4月3日11：24、4月3日14：31、4月3日15：08，工作人员致电告知您上述处理情况，您均未接听。如有疑问，欢迎致电0769-88176666，感谢您对我们工作的理解和支持，祝您生活愉快！

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