雅园新村物业服务问题-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

雅园新村物业服务问题

用户wc5PXN 来自：中国发布日期2026-04-11 11:00:25 状态：已回复编号：577083

处理用时：8天23小时58分

1、新物业公司处理问题不及时，不回复，态度敷衍。
2、物业公司不处理住户上报的维修问题，并说维修服务不在他们维修范围内，要住建局处理。物业费不调整的情况下，维修服务被剔除，可以理解为变相涨价吗？
3、卫生情况糟糕，多次反馈的卫生问题超24小时不处理不回复。
4、蚊虫鼠蚁消杀不到位，以前一三五都会全区消杀，新物业入场后只做过一次处理，小区蚊虫大增，蟑螂老鼠都在室内出现。

问政部门：住建局

官方回复

尊敬的市民：
关于您反映公租房小区物业公司更换后服务的问题已收悉，现对有关问题回复如下：
一、对于您反映“雅园新村公租房小区物业公司不处理住户上报的维修问题，并说维修服务不在他们维修范围内，要住建局处理。物业费不调整的情况下，维修服务被剔除，可以理解为变相涨价。”等问题。我局已督促德信盛全物业服务有限公司（即:新物业管理公司）立即核实跟进。如有问题可以致电22993556向新物业管理公司反馈。
二、对于您反映“雅园新村公租房小区卫生情况糟糕，多次反馈的卫生问题超24小时不处理不回复。 蚊虫鼠蚁消杀不到位，以前一三五都会全区消杀，新物业入场后只做过一次处理，小区蚊虫大增，蟑螂老鼠都在室内出现。”等问题。我局已督促德信盛全物业服务有限公司（即:新物业管理公司）加强卫生清理。新物业管理公司2026年4月4日已通过住户微信群提醒住户雅园新村公租房小区近期进行“消杀蚊虫”工作。现时雅园新村公租房小区“消杀蚊虫”工作已在处理中。
三、对于您反映雅园新村公租房小区新物业公司处理问题不及时，不回复，态度敷衍的问题。我局已督促德信盛全物业服务有限公司（即:新物业管理公司）提升工作员的服务质量和服务态度。
感谢您对我局工作的支持与理解。
专此回复。
  
东莞市住房和城乡建设局

问政人评分

3分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~