雅园新村物业公司更换后服务问题-阳光热线问政平台

1、雅园新村2026年4月1日更换新物业公司后处理问题不及时，不回复，态度敷衍。 2、物业公司不处理住户上报的维修问题，住户维修上报超10天无任何处理情况，并表示维修服务不在他们维修范围内，要住建局处理。 3、公共卫生情况糟糕，多次反馈的公共卫生问题超24小时不处理不回复。 4、蚊虫鼠蚁消杀不到位，以前一三五都会全区消杀，新物业入场后只做过一次处理，小区蚊虫大增，蟑螂老鼠都在室内出现。 5.电梯故障维修响应不及时，并出现人员关电梯里按铃无任何回应情况。

尊敬的市民：关于您反映公租房小区物业公司更换后服务的问题已收悉，现对有关问题回复如下：一、对于您反映“雅园新村公租房小区物业公司不处理住户上报的维修问题，住户维修上报超10天无任何处理情况，并表示维修服务不在他们维修范围内，要住建局处理。电梯故障维修响应不及时，并出现人员关电梯里按铃无任何回应情况。”等问题。我局已督促德信盛全物业服务有限公司（即:新物业管理公司）立即核实跟进。如有问题可以致电22993556向新物业管理公司反馈。二、对于您反映“雅园新村公租房小区公共卫生情况糟糕，多次反馈的公共卫生问题超24小时不处理不回复。蚊虫鼠蚁消杀不到位，以前一三五都会全区消杀，新物业入场后只做过一次处理，小区蚊虫大增，蟑螂老鼠都在室内出现。”等问题。我局已督促德信盛全物业服务有限公司（即:新物业管理公司）加强卫生清理。新物业管理公司2026年4月4日已通过住户微信群提醒住户雅园新村公租房小区近期进行“消杀蚊虫”工作。现时雅园新村公租房小区“消杀蚊虫”工作已在处理中。三、对于您反映“雅园新村公租房小区2026年4月1日更换新物业公司后处理问题不及时，不回复，态度敷衍的问题。我局已督促德信盛全物业服务有限公司（即:新物业管理公司）提升工作员的服务质量和服务态度。感谢您对我局工作的支持与理解。专此回复。东莞市住房和城乡建设局