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新物业太霸道

微信用xdu5F 来自：广州市发布日期2026-04-20 10:03:20 状态：已回复编号：578885

处理用时：10天8小时18分

近期雅苑新村换了物业。新的物业非常霸气，一上任就把我们没有按他们要求改名的踢出了物业通知群。导致我们现在根本收不到物业信息和小区的情况。要求改名的信息发群里一下就被盖过去了，不是一直盯着手机的人很难注意到。难道我们这些没有一直盯着手机的人就要被区别对待。

问政部门：住建局

官方回复

尊敬的市民：
您反映的雅园新村公租房小区物业服务问题已收悉，现对有关问题回复如下：
对于您反映的问题，我局立即开展核查处置。经核实，物业服务公司为规范小区管理、保障住户居住安全、精准高效开展服务工作，近期对小区住户通知群人员信息进行统一梳理，并多次在群内发布房号备注相关提醒。因部分住户未及时关注群消息、未完成房号信息备注，物业服务公司遂采取移出群聊的管理措施，该方式考虑不周、做法欠妥，由此给您及其他住户日常生活带来不便与困扰，我们深表歉意。针对上述问题，我局已第一时间督促物业服务公司切实转变服务理念、优化管理方式、提升服务温度。对未及时备注房号信息的住户，由专属物业管家逐一核实业主身份，点对点对接提醒、引导完善信息备注。2026年4月27日，我局工作人员对您进行电话回访，确认相关问题已全部处理到位。
下一步，我局将持续强化雅园新村公租房小区物业服务日常监管，常态化督促物业规范管理行为、改进服务作风、提升服务质效，畅通居民沟通反馈渠道，用心用情做好各项物业服务工作，切实提升住户居住满意度与获得感。感谢您对我局工作的支持与理解。
专此回复。


东莞市住房和城乡建设局

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