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为什么投诉饲养家禽，响应时间超时了却无任何回答或处理

幸运的来自：东莞市发布日期2026-05-07 08:10:23 状态：已回复编号：582050

处理用时：13天8小时45分

为什么已受理的问政超时了没有任何的回应或处理，难道超时就算了吗，一点处理都没有

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现就相关情况回复如下：经核查，您于2026年4月29日通过阳光热线问政平台反映擅自饲养家禽问题（热线工单编号：28042916393176401），热线已将工单转派至市城市管理综合执法局办理跟进，市城市管理综合执法局于2026年5月7日作出首次答复，热线进行复核时，发现其答复内容不完整，因此热线将工单退回市城市管理综合执法局补充完善和重新答复。市城市管理综合执法局于2026年5月9日再次提交答复，热线已将办理结果同步至阳光热线问政平台。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》相关规定，热线对接收的事项实行分类处理：不能直接答复的事项，生成转办工单并及时转派给相关承办单位进行处理答复；由热线成员单位负责调查处理并出具结果，成员单位负责办理、回复相关诉求事项，对诉求事项的办理行为、办理结果、退单意见负责，并承担相应法律责任；承办单位应当按照事项类型限时办结诉求事项，办结时限从工单受理后的第1个工作日开始计算：（三）投诉、举报、求助、建议类事项，5个工作日内办结；……（六）因事项办理难度大、诉求人补充新材料、发生自然灾害等情况无法按期办结的，承办单位应当在办理期限内向热线提出延期申请。综上，有关您反映的问题，热线中心已依据相关规范登记并转派有关承办单位跟进处理，您的工单转办、答复等环节符合《东莞市政务服务便民热线管理办法》有关工作流程的规定。

问政人评分

1分

点评：事项处理时间超长，13天8小时45分才给出回复，且家禽还是没有任何处理，没有一点处理效果

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