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东莞通卡办理强行邮寄到付

爱莞的新莞人来自：东莞市发布日期2026-05-10 10:20:31 状态：已回复编号：582800

处理用时：10天0小时47分

1. 东莞通卡小程序办理流程中取卡方式栏只有邮寄且到付，自取功能没有或是阴影无法选择，剥夺顾客选择权；
2.东莞南城片区邮政服务必须“到付8元”，邮费不合理，而且邮政快递员的服务态度极其恶劣；

问政部门：交控集团

官方回复

您好！感谢您对东莞通的关注与支持。 您反映的情况已收悉，我司工作人员于5月11日通过电话与您沟通，为进一步提升学生卡申办、补办业务的办理效率，切实为市民节省时间与奔波成本，我司3月25日对学生卡办理服务进行优化调整。自调整之日起，学生卡线上申办、补办业务统一采用邮寄配送服务，取消线下营业厅自取服务。市民完成线上申请后，无需前往营业厅现场领卡，卡片将直接邮寄至预留地址，实现全流程线上办理，高效便捷。我司将严格保障邮寄时效，确保卡片安全、准时送达，为市民提供更优质的服务，感谢您的理解与配合。针对您反馈的自取选项置灰无法选择的问题，我司已安排技术人员立即优化，移除相关不可选提示，优化页面展示。我司将切实履行合作督办职责，督促其改进服务，努力为市民提供更暖心、更周到的服务。如有其他业务疑义，可通过东莞通APP--我的--自助客服咨询反馈，或致电客服热线960163咨询了解，谢谢!
      您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，我司工作人员5月11日联系用户针对用户反映的问题解释情况，现用户知悉无异议。给用户造成不便，我司深表歉意。如有疑问，请联系邮政部门，联系电话：11183。感谢您对我们工作的理解和支持！

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