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黄旗印象小区光大物业懒政不作为

木香花来自：中国发布日期2026-05-13 11:13:23 状态：已回复编号：583565

处理用时：7天4小时11分

黄旗印象小区光大物业近期直接通知业主为改善地库异味问题直接全部撤走地库垃圾桶，未经业主同意，未提前公示！比举给业主带来极大不便，开车出门必须要先绕去一楼扔垃圾（室外，日晒雨淋），严重增加生活负担，侵害业主正常居住权益。

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：经核查，目前，光大黄旗印象小区推行生活垃圾分类工作，撤桶行动是小区垃圾分类工作的重要组成部分，其初衷是通过“撤桶并站”优化垃圾投放点位，减少污染源，提升垃圾分类成效，营造整洁宜居的小区环境。撤桶后未及时配套跟进相关保障措施，导致地面垃圾点垃圾堆积，异味滋生，严重影响了业主的日常生活环境。针对此次事件问题，结合小区垃圾分类工作要求，制定专项整改方案，具体整改措施如下：一、责令光大物业立即组织保洁人员对地面垃圾点进行“拉网式”清理，彻底清运堆积垃圾，对垃圾点及周边进行冲洗、消杀，消除异味及卫生隐患，确保垃圾日产日清、随产随清。同时，根据小区住户分布、垃圾产生量，科学优化地面垃圾投放点位，按照每150至200户设置一处分类投放点，补充分类垃圾桶，满足业主投放需求，争取做到每一单元一投放点，避免再次出现垃圾堆积现象。二、完善后续保障机制。督促光大物业建立垃圾分类长效管理机制，增加垃圾清运频次，每日至少安排2次集中清运，高峰时段加密清运次数。同时加强巡查，及时清理散落垃圾、维护投放点卫生，清洗场地和垃圾桶并同步消杀作业。此外，对垃圾投放点进行升级，完善遮雨、通风、照明设施，降低对周边居民的影响。同时，加强物业工作人员培训，提升其垃圾分类管理能力和服务意识，明确岗位职责。后续，物业计划在地下车库根据实际情况增设果皮箱，方便业主投放小件垃圾。下来，社区将持续跟踪整改，定期对小区垃圾分类工作及垃圾投放点管理情况进行检查督导，压实光大物业主体责任，确保各项整改措施落地见效，切实改善小区居住环境，保障全体业主的合法权益。再次对此次事件给您及全体业主带来的不便表示诚挚的歉意，感谢您对我们工作的理解、支持与监督。后续如您还有其他疑问或相关诉求，可直接联系22683772，我们将及时为您协调解决。社区于2026年5月20日11：49致电您，但电话无法接通。（东泰社区）

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木香花05-13

有异味属于物业日常保洁清运管理范围，物业不做消杀、不勤清运，反而直接撤除全部垃圾投放点，属于服务降级、懒政不作为、单方面侵害业主权益。诉求：要求物业立刻恢复地下车库垃圾桶设置，同时做好日常清运、加盖、除臭保洁，不得随意取消便民垃圾投放点。

来自：东莞市

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