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京港美容美发店消费维权

Candy00 来自：东莞市发布日期2026-05-14 10:15:05 状态：已回复编号：583833

处理用时：7天5小时58分

本人于在东莞市中堂镇振兴路8号116商铺“京港美容美发”办理预付消费卡，陆续充值累积，截至该店关闭时卡内剩余2158.8元。
2026年4月28日，本人发现该店突然关门停业，门口贴出公告。本人尝试多次联系对方，皆无法接通，商家处于完全失联状态。

诉求：请求市场监管部门及相关部门依法调查处理，责令被投诉人立即退还本人预付卡内剩余金额2158.8元。

问政部门：中堂

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：近期，经发局联合公安局多次到现场进行核实调解，经核实，由于前店家经营纠纷原因，房东不再将此位置进行出租，该店目前已经重新搬到新的地址继续提供服务。商家交接后已经张贴公告在原来店铺门口，通知充值的会员相关事宜，市民可进行查看。由于市民是在前商家处进行充值，目前无法联系到前商家，无法进一步退款处理。相关情况我局工作人员已经跟市民进行解释，也给了相应的建议，市民表示已经知悉。市民如有疑问，请联系中堂镇经济发展局，联系电话：88880202。市民如有其他方面的诉求，建议通过司法途径进行处理。如需了解相关法律咨询可拨打12348。