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虎门欧铂斯·富都酒店未入住私自确认入住,恶意扣款不退款

海豆 来自:中国 发布日期2026-05-17 20:12:32 状态: 已回复 编号:584719
处理用时:2小时31分
投诉对象:欧铂斯·富都酒店(虎门万达广场店)
地址:东莞市虎门镇人民路74号
 
本人于2026年5月17日凌晨2点通过美团预订该酒店房间,因临时有事全程未到店、未办理入住、未实际消费。
 
该酒店在本人不知情、未到场的情况下,私自后台操作将订单标记为已入住,恶意侵占房款并拒绝退款。美团平台也偏袒商家,拒不处理退款。
 
酒店虚假核销订单、违规经营、强制扣费,严重侵害消费者权益。
问政部门:虎门
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官方回复

尊敬的市民,您好!有关您反映的问题需要补充【上传消费凭证】以便部门核查处理。
请您在信息补充完整后,重新提交新工单,以便部门及时核查处理,感谢您的理解和支持!

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