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消费者者权益保护法
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来自：广州市 发布日期2026-05-19 16:25:43
状态：
已回复
编号：585133
本人在贵店购买1999元两次宝宝摄影套餐，目前仅拍摄完成一次，第二次套餐未消费、未使用、未产生任何服务。
依据《消费者权益保护法》及预付式消费相关规定，未实际消费的服务项目，消费者有权要求退还对应预付款，贵店“套餐不退不换、只能延期”属于霸王格式条款，本身无效。
本人明确不再拍摄剩余套餐，要求退还未消费部分费用999.5元，但工作人员迟迟未受理！恳请市场监督管理部门介入核查调解。也抱歉在这里占用公共资源！
"尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【商家具体地址（XX镇街XX社区XX路XX号）、消费凭证（票据、订单交易记录，支付记录等）】以便部门核查处理。 请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！"
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