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保洁服务严重不达标，拒不整改，拒不退费

小石头168 来自：中国发布日期2026-05-21 17:15:18 状态：已受理编号：585603

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本人居住虎门天伦居，3栋2401居室：房屋产权面积93平方米，向小区碧桂园物业支付家庭保洁费用249元。
保洁完工后整体清洁严重不达标，多处卫生死角、污渍、灰尘未清理干净，完全达不到基础保洁标准。
本人当场提出整改要求，物业拒绝上门返工修复，协商退费直接推诿拒绝，无合理收费明细、无公示验收标准，收费与服务严重不符，履约失职、态度消极侵害业主合法权益。
现正式投诉，诉求：
 
1. 立即全额退还保洁费用249元
2. 核查该物业家政保洁收费标准、服务规范合规性
3. 督促物业整改服务问题，规范小区便民保洁服务