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恒和家园a栋天天停电事件

用户p6wQUO 来自：汕头市发布日期2026-05-28 22:43:01 状态：已回复编号：587214

处理用时：4天7小时4分

1.地址:东莞市横沥镇金马路46号恒和家园A栋。
2.事情原因:历史遗留问题，本栋超高建筑，供电局只承认1楼到8楼的供电所需，本栋楼有十三层，故供电局给供电开关的值，不够13层的用户使用，目前一到夏天的晚上就天天停电。
经常有人被关在电梯里。夏天天气热，没有电，受不了。希望有关领导彻底解决此事件。

问政部门：横沥

官方回复

【首次联系】梁*棠横沥供电服务中心计量运维及用电检查一班班长（联系电话：18681166776）于2026年5月29日00时08分日首次联系客户进行沟通安抚。
【现场处置】梁*棠横沥供电服务中心计量运维及用电检查一班班长（联系电话：18681166776）于2026年5月29日00时08分现场处置。客户抱怨原因为反映抢修效率慢，客户对此问题有抱怨情绪/客户明确提出不满，客户提及已向反映，中心已安抚，提及人员困电梯。接到诉求后，已采取现场处置措施，经核实，客户为分租户，非供电部门直供户，由于天气炎热，用电量突增，导致跳闸停电，建议客户与业主沟通办理增容业务，已跟客户解释清楚，非供电部门资产停电，客户认可。已采取添加客户微信措施，便于日后服务。客户反映问题不属实，已跟客户解释，客户表示已清楚明白没有疑问没有意见。问题已处理完毕。感谢您对我们工作的理解和支持！

问政人评分

5分

点评：多谢政府关注。

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