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投诉东莞市德御驾校望牛墩分公司霸王条款拒绝退费

微信用BCHNr 来自：北京市发布日期2026-05-31 13:14:44 状态：已回复编号：587681

处理用时：3天20小时42分

本人于2026年1月28日在东莞市德御机动车驾驶员培训有限公司望牛墩分公司（望牛塘训练场）报名C2全包班，支付培训费3680元。本人只参加了一次科目一考试（未通过），从未进行过任何实际练车培训，未产生课时费。

现因经济困难及即将去外地实习，无法继续完成培训，向驾校申请退学退费。驾校以合同条款为由拒绝合理退费。合同第三条规定“已参加科目一考试，扣除所有费用”，该条款属于不合理的格式条款（霸王条款），排除了消费者依法解除合同并请求返还预付款的权利，违反了《中华人民共和国民法典》第497条及最高人民法院关于预付式消费纠纷的相关司法解释。

本人诉求：要求驾校扣除已实际产生的合理费用（科目一考试费约100元、建档服务费约200元）后，退还剩余培训费约3380元。本人愿意承担30%以内的合理违约金。

请市场监管部门介入调查该驾校的霸王条款，并督促其依法退费。谢谢。

问政部门：望牛墩

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我单位已于2026年6月1日通过电话与您取得联系。经查，因个人原因申请退费，德御驾校根据东莞驾培协议可退费2392元，具体如下：总学费3680元-920元（综合服务费25%）-368元（违约金10%）=2392元。若双方协商仍无法达成一致，建议前往法院走法律程序。如有需要，可拨打法律咨询热线12348进行咨询。如有疑问，请联系东莞市交通运输局望牛墩分局，联系电话：0769-88556656。感谢您对我们工作的理解和支持！

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