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R211公交车车门紧闭，不见司机

tj2019 来自：东莞市发布日期2026-06-21 09:38:54 状态：已回复编号：591614

处理用时：12天10小时35分

R211公交车停在茶山镇时代荟楼下，车门紧闭，没有司机，微信询问无人回答，请问这样的路线设置有何作用？现在天气这么热，就算要我们等待，也应该让我们上车等待，并告知出发的时间。现在没有司机，没有开门，这样的路线有什么用呢？完全是在占用公共资源，没有价值。

问政部门：交通局

官方回复

尊敬的市民，您好！您所反映的问题（工单号：28062109482669701）已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，工作人员于2026年6月29日11:15与您取得联系。地铁快线R211路服务时间为7:00-21:00，早晚高峰时段发车间隔为10分钟/班次，平峰时段发车间隔为20分钟/班次。经核查，2026年6月21日，地铁快线R211路往东莞火车站（石龙侧）方向的公交车（粤S09101D）于9:18到达金悦府西北门站，完成9:00发车班次任务后原地候班休息，等待下一班次9:40发车任务。当日9:21许，驾驶员关闭车辆电源、锁闭车门后短暂离车休息，于9:33返回车辆开启车门迎客。公交班次候班期间属于驾驶员合规休息时段。为规避运营安全风险，营运规范明确要求：驾驶员候班如需临时离车，必须严格执行操作流程，离车期间不得接纳乘客，同时切断车辆总电源、锁闭全车门窗，驾驶员操作符合公交公司管理要求。另外，关于您反映的线路莞家群未能及时回应咨询事宜，我单位已要求公交公司强化线路莞家群值守，遇到特殊情况及时做好车辆调度工作，及时回应乘客咨询意见，提升服务质量。建议您通过“车来了”、“东莞通”等手机软件APP了解公交线路信息，合理安排出行计划。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞市松山湖公共交通有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！

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