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宽带安装麻烦

漆雕殇雪来自：东莞市发布日期2026-07-13 16:09:53 状态：已回复编号：595879

处理用时：6天16小时23分

本人意向安装一条宽带，选择中国联通，在线上进行了预约安装，结果安装师傅来都没来，就电话告知，没有宽带资源，无法安装，本人就去线下营业厅，要求查询所处位置是否有宽带资源，经服务人员查询，所属街道是有宽带资源，服务人员再次询问宽带师傅，宽带师傅表示没有宽带资源，申请地址，离街道连50米都不到，没有宽带资源，这不是搞笑吗？街道有宽带资源，我住的地方连50米不到，没有宽带资源

问政部门：东莞联通

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，关于市民反映号码意向办理融合宽带的问题，核实原宽带订单已撤单，我司已安排专人跟进处理，于7月19日联系市民协调提供具体地址进一步核实宽带资源，市民表示已办理了其它运营商网络，请市民留意日后使用，我司会加强资源完善，市民接受。如有疑问，请联系广东联通服务监督热线（服务时间：09：00-18：00），联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持，承办单位：中国联通东莞分公司。

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