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下漕新城花园物业电工违反24小时轮值制度

一颗猫毛来自：东莞市发布日期2026-07-18 12:11:29 状态：已回复编号：596746

处理用时：10天22小时19分

小区物业经理微信文字告知本人，小区电工下午6点后不处理维修工单。后续宣称小区电工晚上是住家里的。不符合物业服务协议的工程人员24小时轮值制度。未按物业服务合同约定及配电室管理规范落实24小时值班制度，夜班仅住家待命，存在电气安全事故隐患。
物业辖区配电室管理规定普遍要求设专职电工24小时运行值班严禁脱岗。物业现在18点下班+住家待命就是违约 。
具体聊天记录本人与物业经理就值班制度的沟通系通过私聊方式进行，聊天记录涉及他人对话隐私，故本次暂不附截图。所述电工18:00下班、夜班住家待命等内容，为物业经理明确告知事项，主管部门可调取物业排班表及夜间报修登记记录予以查证。

问政部门：望牛墩

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我村（社区）已于2026年7月28日与您致电但未取得联系。经查，《物业服务合同》未有约定电工实行24小时值班制度。目前小区电工居住在小区附近，物业已建立应急响应机制，承诺如遇突发电气安全情况，可在10分钟内迅速到场处置。另关于制度落实，村委会已就此问题与物业公司进行沟通，要求其严格对照《物业服务合同》中关于工程维修及应急响应的条款进行自查自纠。物业公司需进一步规范内部管理，完善夜间值班报备及报修处置流程，确保小区居民的用电安全得到切实保障。如有疑问，请联系东莞市望牛墩镇下漕村委会，联系电话：88851048。感谢您对我们工作的理解和支持！

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