碧桂园物业未经小区业主同意强行入驻小区-阳光热线问政平台

一、关于应急物业选聘问题政府设立应急物业预选库本意是多企业备选，本次公告发布后仅碧桂园一家报名，未主动邀约库内其他物业参与，缺少市场竞争，业主完全没有选择空间，该选聘结果难以服众。请求重新开展应急物业公开招募，主动通知预选库全部企业报名，提供多家物业供业主参考。二、关于碧桂园应急物业监管问题回复仅笼统要求物业调价、优化服务，无明确整改期限、停车/安保/清洁细化服务标准，也未说明服务不达标时政府的约束、清退机制。要求镇房管所出台书面监管细则，明确整改完成时间，定期公示物业考核结果，接受全体业主监督。三、关于业主否决碧桂园后的处置方案当前大部分业主抵制碧桂园进驻，若后续业主大会表决不接受该应急物业，政府需明确备用应急方案，不能仅以“仅一家报名”为由强制业主接受该企业服务。四、关于业主大会筹备工作恳请东莞市房管所安排专人对接业主，全程协助筹备组落地，简化申请流程，加快推进全新物业服务企业选聘，缩短应急代管周期。望相关部门针对以上诉求逐一书面答复，妥善解决小区业主诉求，否则本人将持续向上级住建部门反馈。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1、镇房管所于7月30日告知您。一、根据《东莞市物业管理条例》第四十六条：“物业管理区域出现失管、弃管状态时，镇人民政府（街道办事处）应当及时在应急物业服务人预选库中随机抽取一家物业服务人，提供垃圾清运、电梯运行等涉及公共卫生、公共安全的应急服务，维持业主基本生活需求。”对此，镇人民政府发布了应急物业报名通知（市民可以在市住建局官网查询），在报名截止后，仅收到碧桂园生活服务集团股份有限公司东莞分公司一家企业的报名，从而确认其应急物业的选择，该应急流程旨在为小区临时提供服务，与市民认为的招募程序、市场竞争存在相异。二、据悉，原物业服务公司已安排财务人员到物业管理处办公室协助市民业主完成预收物业费的退还，另工程图纸配套用房等资料将继续压实新旧物业交接工作。三、业主大会筹备组需由业主书面提出发起，镇房管所和莲城社区将继续指导业主共同决定选聘新物业服务人，并鼓励业主在选聘新物业服务人前，对是否选聘应急物业服务人为新物业服务人进行表决。四、近日个别业主住户擅自制定自治方案，私自停车收费，该行为未经《民法典》《东莞市物业管理条例》等法律法规召开业主大会进行表决，不具法定效应。镇房管所与莲城社区日前已发布通知，对该行为进行说明和提醒，并已多次向个别业主进行普法解释，督促应急物业公司迅速开展日常物业服务管理工作，呼吁广大业主共同维护小区稳定。 7月17日和20日，镇多个部门与应急物业服务公司对擅自收费的道闸进行拆除，下来镇房管所将联同莲城社区以及其他职能部门就业主住户普遍心声和意见要求应急物业服务企业通过调整收费价格和项目，优化服务标准，做好质价比相符，做好小区内日常停车、清洁、安保等服务管理工作，确保应急期内小区平安稳定。五、如有疑问，可联系镇房管所（0769-83343543）。感谢您对我们工作的理解和支持。 2、我们于2026年7月28日13:54电话与您取得联系，告知你一、根据《东莞市物业管理条例》第四十六条：“物业管理区域出现失管、弃管状态时，镇人民政府（街道办事处）应当及时在应急物业服务人预选库中随机抽取一家物业服务人，提供垃圾清运、电梯运行等涉及公共卫生、公共安全的应急服务，维持业主基本生活需求。”对此，镇人民政府发布了应急物业报名通知（市民可以在市住建局官网查询），在报名截止后，仅收到碧桂园生活服务集团股份有限公司东莞分公司一家企业的报名，从而确认其应急物业的选择，该应急流程旨在为小区临时提供服务，与市民认为的招募程序、市场竞争存在相异。二、据悉，原物业服务公司已安排财务人员到物业管理处办公室协助市民业主完成预收物业费的退还，另工程图纸配套用房等资料将继续压实新旧物业交接工作。三、业主大会筹备组需由业主书面提出发起，镇房管所和莲城社区将继续指导业主共同决定选聘新物业服务人，并鼓励业主在选聘新物业服务人前，对是否选聘应急物业服务人为新物业服务人进行表决。四、近日个别业主住户擅自制定自治方案，私自停车收费，该行为未经《民法典》《东莞市物业管理条例》等法律法规召开业主大会进行表决，不具法定效应。镇房管所与莲城社区日前已发布通知，对该行为进行说明和提醒，并已多次向个别业主进行普法解释，督促应急物业公司迅速开展日常物业服务管理工作，呼吁广大业主共同维护小区稳定。 7月17日和20日，镇多个部门与应急物业服务公司对擅自收费道闸进行拆除，下来镇房管所将联同莲城社区以及其他职能部门就业主住户普遍心声和意见要求应急物业服务企业通过调整收费价格和项目，优化服务标准，做好质价比相符，做好小区内日常停车、清洁、安保等服务管理工作，确保应急期内小区平安稳定。如有疑问，请联系莲城社区，联系电话：0769-81029155。感谢您对我们工作的理解和支持！