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话费无故扣费，多次投诉未处理，号码濒临停机影响工伤业务接听。
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来自：中国 发布日期2026-07-28 22:51:39
状态：
已回复
编号：598377
第一步 本人手机号存在话费异常扣费情况，已于7月28日拨打10086投诉，工单编号09192DN6MACDW1，并且多次催单加急。移动后台可调取历次通话录音核实沟通内容，但问题迟迟未得到解决。 目前号码即将欠费停机，停机之后我无法接听虎门人社局工伤补助金回访电话，会造成重大损失。 诉求： 1、全额退还争议扣费至本机话费余额，不接受流量等其他补偿方式； 2、关闭号码所有增值业务、第三方代扣权限； 3、请东莞移动尽快主动联系本人处理问题。
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映套餐扣费的问题，您所办理的业务符合流程，基于服务角度，我司已特殊申请赠费到账，请您后续留意使用，您表示接受，问题已解决。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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