南城福特大厦停车场收费虚假宣传诱导客户停车-阳光热线问政平台

本人凌晨3时30左右将车辆停放于南城胜和社区塘贝北路福特大厦停车场，下午2点50开出，收费44元。该停车场亮灯标识牌用醒目大字标注：夜间包月260元/月、临停1元/小时，极易误导车主理解为普通临时停车统一1元/小时。但完整夜间收费细则字体很小，真实计费规则为首小时5元，后续每小时1元。商家刻意突出低价标语，弱化关键收费限制条件，使用误导性标价诱导车主进场消费，违反明码标价相关规定，涉嫌价格欺诈。本次车辆停放11小时，最终收费44元。现向监管部门核实：该停车场现行收费标准是否已经备案、是否符合东莞市市场监管局及物价相关规定。诉求： 1. 核查该停车场收费备案信息，确认收费标准合规性； 2. 责令停车场整改收费公示牌，规范标价方式，清晰完整展示全部计费规则，杜绝大小字误导消费者； 3. 对本次不合理收费问题进行协调处理。

尊敬的市民，您好！现就您反映福特大厦停车场停车收费的问题回复如下：一、根据《广东省定价目录（2022版）》《广东省发展和改革委员会广东省住房和城乡建设厅广东省交通运输厅广东省市场监督管理局关于完善机动车停放服务收费政策的指导意见》（粤发改规〔2022〕10号）有关规定，我市仅对具有自然垄断经营和公益性特征的停车设施机动车停放服务收费实行政府定价或政府指导价管理。除此之外的住宅小区、商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼、物流园区、营利性医疗机构、专业市场等配套停车场以及政府列管停车场以外的停车设施的机动车停放服务收费实行市场调节价。停车场权属人委托经营者可根据建设经营成本、市场供求和竞争状况、社会承受能力等因素依法自主确定收费标准及免费时长，无须向市价格主管部门办理停车收费审批或申领许可证明，但须按规定做好明码标价。二、提供机动车停放服务的经营者需在停车设施入口处及缴费地点的显著位置设置标价牌，标明停车设施经营单位、地址、定价主体、收费标准、计费方法、收费依据、服务内容、免费停放时限、投诉举报电话等，接受社会监督。另根据投诉材料，经南城市监分局现场核实不存在大小字误导消费者行为。我局受理后联系被投诉人“福特大厦停车场”组织调解，被投诉人表示不能满足您的诉求，且被投诉人明确表示拒绝通过我局进行行政调解，我局已依法将处理结果与救济途径告知您。鉴于上述情况，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条规定，我局决定终止调解。按照《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十五条规定对本次投诉终止调解决定，您可以按照《消费者权益保护法》第三十九条规定，通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决消费者权益争议，可拨打12348法律援助热线咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！