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移动公司擅自取消客户套餐权益
哈哈哈哈哈镜
来自：中国 发布日期2026-07-31 21:06:02
状态：
已回复
编号：598894
移动工作人员擅自操作取消手机号绑定的宽带 ，本人与中国移动存在合法服务合同关系，享有使用对应通信服务的合法权益，移动工作人员存流程违规、未履行告知及用户确认义务的过错，是后续损失的直接诱因 1. 请于3个工作日内为我恢复原有手机号码绑定的宽带服务，保障我的正常通信使用权益； 2. 全额核算2026年5月4日起因工作人员违规操作产生的所有不合理扣费（含宽带被擅自取消后仍收取的移动侧宽带费、话费）； 3. 针对本次服务流程违规、诉求长期拖延处理给我造成的时间成本与通信权益损失，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定给出合规赔偿
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:关于您反映业务办理问题，业务开通符合流程，无法满足您的要求，您表示不接受，问题未能解决， 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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