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物业未巡检外墙致高空坠物砸车，推诿拒不补

梨吱姜来自：东莞市发布日期2026-08-05 09:09:17 状态：已回复编号：599506

处理用时：14天22小时18分

本人是长安镇厦边坳头公寓的业主，一直按时足额缴纳物业费与固定车位管理费。
台风来临之前，该物业公司没有对小区空置房屋的外墙玻璃做安全隐患排查巡检，导致空置房外墙玻璃脱落，砸中两台停放在付费产权车位内的私家车，造成后挡风玻璃碎裂、车身钣金受损，自费加装的车衣、车窗膜损坏。
事故发生后已经报警，有派出所出警回执。物业仅仅事后维修了松动的外墙玻璃，以此为理由拒绝协商赔偿业主的车衣膜费用、修车期间通勤交通费。多次微信、现场沟通均扯皮推诿，拒不履行物业服务安全保障义务。
现举报该物业公司履职不到位，恳请住建部门、长安镇社区主管部门介入约谈物业，要求物业完善外墙空置房巡检制度，并且出面协调与受损业主进行民事损失协商。

问政部门：长安

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经了解，市民反映由于台风极端天气造成坳头公寓发生高空玻璃散落，砸中业主车辆的情况属实，事件发生后，坳头分社工作人员第一时间到场处置，调取留存全程监控视频，积极配合业主多次报警处理，并取得派出所出警回执。现有证据高度指向来源于 18 楼对应位置房屋外窗玻璃，但暂无法做到唯一、排他性确定，不排除存在其他可能性。民警多次到场处置，未对玻璃脱落来源及相关主体作出责任认定。目前坳头分社正积极进行调解，但由于市民要求赔偿金额过高，部分赔偿项目缺乏明确赔付依据，暂未达成双方满意的调解方案，后续调解工作仍进行当中，如有疑问，可联系厦边社区坳头经济合作社，联系电话：85303566。感谢您对我们工作的理解和支持！

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1分

点评：不存在赔偿金额缺乏凭证赔偿金额均为合理诉求且有发票凭证村民小组从未有过正确协商的态度村长*****态度恶劣语气粗暴赔偿总是踢皮球

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