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答复的这么笼统，根本没有解决提出的实际问题

微信用JXF4H 来自：广州市发布日期2026-08-07 17:16:39 状态：已回复编号：599941

处理用时：3天22小时7分

12345热线在阳光问政上这么笼统的回复是什么意思呢？
 本人在阳光问政平台上知悉工单合并处理。本次重申诉求，请东莞市人社局监督承办的松山湖劳动监察大队逐项书面答复：
1、7月11日已打12345热线投诉，并提交了线上工单，7月14日线下提交完整投诉材料，为什么7月21日才受理立案，根据相关法规，此案件已超五个工作日，属于严重超时行为，请说明超时受理理由？
2、离职当日公司未结清工资，公司行为已经违反《劳动法》，办案人员明知道公司违法，不开具《劳动保障监察限期改正指令书》，根本没有站在公平公正的原则立场上处理问题，请说明本案不予出具《劳动保障监察限期改正指令书》的法律依据；

问政部门：人社局

官方回复

尊敬的市民，您好。您反映的问题已收悉，现回复如下：松山湖党建工作办公室（组织人事局）工作人员经查询，您于2026年7月14日向松山湖劳动保障监察部门提交投诉登记表，松山湖劳动保障监察部门2026年7月21日已受理您与广东润盛科技材料有限公司劳动保障监察案件，不存在超时未受理的情况。查处情况告知书于2026年7月28日通过EMS快递邮寄给您（单号：1051253463837），2026年8月2日您本人签收。经核实松山湖劳动保障监察部门未向企业下达《劳动保障监察改正指令书》，理由、法律依据和查处情况结果详见附件。如有问题，可拨打0769-22898762向松山湖党建工作办公室（组织人事局）反映咨询，感谢您对我们工作的支持。