物业横行霸道，开发商虚假宣传-阳光热线问政平台

主要诉求： 1. 开发商虚假宣传，规划性质擅自变更当初购房时，开发商对外宣传本项目为承诺花园住宅小区，按照居住花园小区进行销售推广。但是项目建成之后，没有兑现花园小区的规划承诺，实际直接改成工业园，房屋实际使用性质与当初宣传严重不符，属于虚假宣传，严重侵害全体业主的合法权益。大量业主基于住宅小区的宣传才购置物业，现状与销售宣传完全不一致。 2. 物业强制捆绑消费，不交物业费不予办理停车月卡本小区物业公司存在严重违规行为：将办理停车月卡与缴纳物业费进行强制捆绑。明确告知业主，如果不交纳物业费，就不给业主办理车辆停车月卡。停车服务与物业服务，是两项相互独立的服务项目。即便业主和物业之间存在物业费争议，物业公司只可以通过协商或者向法院起诉途径追讨物业费，无权以拒绝办理停车月卡的方式，逼迫业主缴纳物业费，属于强制捆绑消费，违反《物业管理条例》以及消费者权益相关法律规定。物业以此手段限制业主使用车位，已经严重影响业主日常出行。投诉请求： 1. 请求相关主管部门调查开发商当初虚假宣传（承诺花园小区，实际变更为工业园）的问题，依法进行核查处理，并将调查结果反馈全体业主。 2. 请求责令物业公司立即停止捆绑消费的违规行为：不得将办理停车月卡和缴纳物业费挂钩，无条件为符合条件的业主正常办理停车月卡，不得设置任何附加条件。 3. 请求主管部门对该物业公司的违规行为进行约谈、警示，督促物业规范服务行为。 4. 请各职能部门将调查处理结果电话书面告知投诉人。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，并于2026年8月12日与您联系，现回复如下：东莞市市场监督管理局执法人员到您反映东莞市寮步镇祥富路333号的新进智谷进行现场调查。该园区的物业现场能出示有效《营业执照》以供检查，其名称为东莞新进智谷物业管理有限公司。且执法人员发现该物业经营场所有公示《新进物业缴费标准公示栏》，其上标示的收费名称均有明码标价。同时，执法人员现场未发现您反映花园住宅小区等宣传内容。经核查，该园区的开发商为东莞市新进实业投资有限公司，其提供的《房屋使用权转让合同》材料显示甲方为深圳市正当代物业管理有限公司，委托人为东莞市新进实业投资有限公司。该合同材料亦没有承诺花园住宅小区的相关约定条款。另经核查，该园区的开发商为东莞市新进实业投资有限公司。该开发商供述没有发布您反映承诺花园住宅小区等宣传内容。同时，该园区的物业供述物业费没有与停车月卡捆绑消费，可以单独办理停车月卡，而该园区住户停车费为260元/月，一次性预交一年的物业费可以享受送一个月停车费的优惠。经调查，您反映的地块已办理用地手续，土地利用东莞市自然资源局寮步分局状地类为建设用地。经核查，根据您提供的证据材料与目前掌握的调查情况，暂无充分证据证明被诉主体存在虚假宣传和捆绑消费的违法行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，暂不予立案处理。关于您反映的诉求，经调解，由于该园区的物业明确表示拒绝与您进行调解，依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条第一款第三项的规定，决定终止调解。同时建议您拨打法律援助热线12348咨询，并通过司法途径解决此消费纠纷。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局寮步分局，联系电话：18928260122。感谢您对我们工作的理解和支持！