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民用自来水水压不足影响日常生活

GGBOOM 来自：广州市发布日期2026-08-10 22:57:33 状态：已回复编号：600357

处理用时：10天5小时8分

东城街道东城商贸花园住宅区自来水水压不足，严重影响日常生活。闲时流量低，峰期更是无法同时开两个水龙头，导致热水器无法出热水。8月5号前还能正常使用，8月5号因施工停水后，情况变严重，一直没有缓解！多户邻居反映皆有此现象！

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 收到反映的情况后，我们于2026年8月13日14:52电话与您取得联系并对诉求进行办理。您反映的事项由东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司东城分公司（下称“东城分公司”）处置。 经核实，您反映小区由东城分公司以抄总表的方式进行供水计量，您为该小区5楼住户。经翻查记录，近一个月内，东城分公司未在您所反映的地址及周边区域开展供水管道维修、供水调度等导致停水或影响供水水压的操作。 关于您反映8月5日停水的问题。经核实，2026年8月5日，因小区物业维修管道阀门导致停水，已于当日22:30恢复正常供水。维修后，因小区物业未及时对供水管道进行冲洗，导致管道内杂质残留并造成您水表严重堵塞，影响正常用水。经沟通协调，小区物业已于8月13日晚完成水表更换工作，现已恢复正常。 关于您反映水压低的问题。经调查，该小区楼宇共8层，采用上行下给（直供）供水模式，用户水表均安装在8楼楼顶，由DN50PVC供水主管输送至8层楼顶（无水箱），再经 DN20支管向各户供水。东城分公司工作人员于8月13日到达现场检测供水压力。经检测，该小区贸易结算总表前的供水压力为0.31MPa，贸易结算总表后小区地面管道供水压力为0.30MPa，您水表前（位于8楼楼顶）供水压力为0.03MPa，您家中卫生间水龙头（5楼）供水压力为0.17MPa，该供水链路无配置二次加压设备，从总表到用户家中的压力衰减，符合重力流直供管网的正常物理现象，排除管网漏水等故障因素。为切实解决水压低问题，东城分公司已向小区物业提出增设二次加压设施的建议。此外，由市水务局牵头实施的东莞市居民生活用水设施改造（二次供水项目一期工程，已将该小区纳入第一批改造范围，项目将对您所在小区实施供水管网更新并配套二次供水设施，计划2026年第四季度进场实施（具体进度以实际为准），改造完成后，将进一步提升该小区供水稳定性与可靠性，有效改善水压不足的问题。 2026年8月14日，工作人员联系您告知上述情况。 如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！