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三天两头断电，各方推诿，如何落实民生保障用电，民生损失谁来担责

99999hhh 来自：深圳市发布日期2026-08-11 22:34:28 状态：已回复编号：600499

处理用时：7天7小时13分

投诉内容：
本人位于东莞市凤岗镇油甘埔社区，本片区属于村集体物业转供电模式，由广济物业（股份公司）作为转供电主体。大岭片区共用专变变压器、配电房产权归属村集体，电费由物业代收，并非东莞供电局直抄到户。
 
近期油甘埔该片区多次发生整片区域跳闸断电，一周多次停电，高温天气频繁断电，冰箱电器受损，严重影响居民日常生活。我已多次向油甘埔片区管理方反映变压器故障停电，要求委托具备电力承修资质单位，对片区变压器、高低压配电柜开展预防性试验和故障检修，排查跳闸根源，但管理方拖延未落实维保整改。片区老旧变压器长期没有按电力规范开展维保，存在电气起火重大安全隐患。
 
经东莞供电局工作人员现场确认，故障变压器及配电设施属于物业（村集体）产权，不属于供电局公网设备，维修维保责任由转供电主体承担。
 
现提出诉求：
 
1. 请求凤岗镇相关部门、油甘埔社区居委会介入，督促转供电责任主体限期委托有电力承修资质单位完成片区变压器、配电设施检修与预防性试验，增容变压，消除频繁停电及电气火灾安全隐患，并书面告知整改完成时间。
 
2. 请求现场评估油甘埔该片区是否符合东莞城中村配电网成片标准化治理（抄表到户一户一表）条件，将本片区纳入改造评估，推动配电资产移交供电局运维，从根源解决频繁停电问题。

问政部门：凤岗

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：工作人员于2026年8月17日电话与您取得联系。经核查，本次停电原因为用电高峰时段负荷超出变压器承载上限，引发设备跳闸。针对此突发情况，广济物业已采取应急保供措施，通过接入柴油发电车及临时借电方式恢复现场供电。下一步，物业方将根据实地勘测数据，制定并实施变压器扩容方案，以彻底消除用电安全隐患。感谢您对我们工作的理解和支持！

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