凤岗金凤凰商铺错登餐饮业态，长期多收餐饮垃圾处理费，申请全额退费，对12345工单处理不满-阳光热线问政平台

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凤岗金凤凰商铺错登餐饮业态，长期多收餐饮垃圾处理费，申请全额退费，对12345工单处理不满

粟米东莞来自：广州市发布日期2026-08-12 13:53:50 状态：待处理编号：600570

等待处理：1天21小时20分

水表编号：3706010410。该商铺前期租客仅临时经营餐饮1个月，后续早已不再开展餐饮经营，目前商铺作为货物仓库使用，不存在餐饮经营行为。
 我方并不清楚商铺业态发生变更后，需要主动去修改计费类别。水务系统一直沿用最早登记的餐饮业态档案，自2024年7月30日起，每月按照餐饮标准向我收取150元生活垃圾处理费。该水表每月用水量长期只有几吨，最高也仅10吨左右，仅仅是少量基础生活用水，用水数据完全不符合餐饮店正常用水特征，可以佐证该商铺实际并没有餐饮经营活动。每月总水费大多150多元，最高190余元，其中固定包含150元餐饮标准垃圾处理费，就是没怎么用水，都要收150元的垃圾费。
 
此前我名下其他铺位，水务系统漏收几年垃圾处理费，接到通知后，我方及时补缴。对此我心存疑惑：系统漏收费用的时候，我们积极配合马上补缴；现在属于系统登记业态错误，造成多收取我的垃圾处理费，申请退费却困难重重。我想问问：是不是只允许你们出错？我们就不可以？
       另外，同类权威媒体案例佐证：2024年8月《南方都市报》报道南城一理发店被误登记为餐饮店，12年持续多收垃圾处理费，南城城管分局明确回应，商户可依规申请全额退款，并非不予退还。同属东莞范围内同类错登业态多收费情形，南城案例可正常办理退费，凤岗片区却直接拒绝全额退费，处理标准不统一。

根据《东莞市生活垃圾处理收费管理办法》（东发改〔2024〕188号）第七条、第九条规定：非居民用户停业、变更经营业态导致错征垃圾处理费，有权向主管部门申请重新核定、办理退费。南城同类商铺错收费用可正常退费，本次水务、城管拒绝全额退费无政策支撑。
 
现提出诉求：
1、对12345处理结果不满意。因为我是6月份和凤岗镇工作人员沟通，一开始说退回钱给我，现在又说不退。
2、请核算自2024年7月至今，多收取的全部垃圾处理费，予以全额原路退回。