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投诉东莞市邮政管理局推诿塞责、以“邮箱非

伸张正义东莞来自：青岛市发布日期2026-08-12 15:41:04 状态：已回复编号：600552

处理用时：7天21小时50分

本人实名投诉东莞市邮政管理局在处理本人申诉过程中的推诿塞责、行政不作为及程序违法。EMS单号：9813637964703。
一、事实经过
2026年7月22日，本人收到东莞市邮政管理局行政处罚告知书，当天通过邮件向该局提交书面异议，要求10个工作日内答复。截至8月12日已超10天，该局未作任何书面答复，经办人不接电话、不回复邮件。
多次投诉后该局才通过邮件回复称：“本邮箱非申诉信访举报事项的受理途径。”而该邮箱系该局《政府信息公开指南》中公开的联系邮箱，也是此前向本人送达行政处罚告知书、确认收件的同一邮箱。该局此前从未告知“该邮箱不受理”，现突然以此为由推诿，拒绝处理本人已提交的正式诉求。

问政部门：邮政局

官方回复

东莞市邮政管理局申诉中心于2026年8月19日答复您：你好！关于您提出的电话沟通问题，我局已对相关工作人员进行了谈话提醒，要求其今后注意沟通方式，提升服务意识。关于工号问题，我局工作人员暂无统一工号编制，并非刻意拒绝提供。关于转接问题，该座机电话不具备转接功能，当时无法为您转接，并非工作人员故意不配合，相关情况也已向您说明。另外你向我局反映EMS单号9813637964703隐瞒虚报寄递真实情况、泄露用户信息事项，本局已依法受理办结并已告知您处理结果。对于您通过邮件发送不认可相关处罚结果的问题，已向您解释如不接受告知书的结果，可以申请行政复议等法律途径维护自身权益。感谢你对我局工作提出意见建议。

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1分

点评：只是对其谈话提醒

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