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天花板漏水

用户HgAjHR 来自：佛山市发布日期2026-08-13 14:57:43 状态：已回复编号：600714

处理用时：7天4小时11分

尊敬的萬江街道領導：
              本人东莞市万江街道江滨花园小区一期34座4楼A室业主，自2026年4月19日起，房屋次卧天花板持续出现渗水、墙面返潮发霉、墙皮脱落、吊顶浸水、柜体受潮、水滴到床上不能居住等损害后果。经物业现场排查及生活常识判断，漏水来源为5楼房屋主人房卫生间地面防水失效或管道渗漏，水流自上而下渗入本人房屋.
         小区 物业和社区多次调解，5楼业主置之不理，现天花板漏水一直持续，恳请万江街道领导
协调处理.

问政部门：万江

官方回复

尊敬的市民朋友：您好！您反映江滨花园一期34座4A房屋因楼上5A卫生间防水渗漏，造成家中天花板、墙面发霉受损，要求协调楼上业主维修并赔偿损失的诉求已收悉，现将全程处置情况回复如下：自2026年5月接到您首次投诉后，社区工作人员多次上门、电话组织您与5楼业主现场协商，先后提供三套解决方案：临时关停楼上卫生间用水溯源排查、楼上业主自费重做防水补漏、委托第三方专业机构检测漏水成因及定损。但5A业主仅采取简易注浆临时处理漏水，不认可自身漏水责任，拒绝第三方检测，也不同意任何赔偿协商方案。8月3日社区组织双方最后一次现场调解，双方矛盾分歧极大，调解未能达成一致，本次调解全过程已制作《人民调解记录》存档留存。8月13日您再次来电反映该漏水纠纷，我社区于8月18日电话联系您，明确告知您社区职能边界：社区仅具备民事纠纷居中调解职能，无行政执法权，无权强制楼上业主维修防水、承担赔偿费用，亦不能单方面强制启动第三方检测、裁定侵权赔偿金额。针对本次邻里漏水侵权纠纷，社区所有调解、协调工作已全部开展到位，双方矛盾无法调和，线下调解无进一步推进空间。我们邀请您再一次到社区调解室，我们同步安排驻点法律顾问与您一对一沟通释法，由驻点律师现场为您提供专业法律指引，您表示同意。8月19日，您已到社区调解室，由社区驻点法律顾问指引您通过向人民法院提起民事诉讼的方式主张维修、赔偿相关合法权益。感谢您对社区工作的理解与支持，如有其他疑问可随时联系社区咨询。联系电话：0769-23620718。祝您生活顺遂！

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